發展永續環境
企業社會責任
發展永續環境
一、環境保護
  1. 本公司公文已採線上簽核管理系統以節省紙張,並透過報表儲存系統來存放資料,減少每日報表紙本輸出,以達無紙化目的。
  2. 配合政府推動環境保護政策,本公司採購辦法規定優先採購取得政府認可之環境保護標章產品,並採用綠建材以響應政府環保政策。
  3. 合庫金控集團響應世界環境日,以及聯合國永續發展長期目標SDGs第14項「保育及海洋資源永續發展」,6月15日由合庫集團300多位員工自動發起淨灘活動,員工們攜家帶眷並聯合20多位來自紐西蘭及其他國家的外籍朋友,一同於白沙灣清理海灘垃圾,為地球盡一份心力。


    圖:合庫金控董事長雷仲達(右起)與紐西蘭籍朋友Andrew、Justin合影。 合庫/提供

 

二、普惠金融
  1. 提供身心障礙朋友們友善、便利的投資環境,致力打造無障礙金融服務,特設置「金融友善服務專區」;貼心提供各項線上金融服務,免除臨櫃的不便、節省寶貴的時間,此外,還提供全天候24小時最專業、完整的電子交易服務。
  2. 本公司網站設有投資訊息服務客戶,宣導正確之投資理財觀念,對相關同仁舉辦各項金融商品課程、風險控管課程,希冀提供客戶更佳之金融服務,並不定期舉辦「投資理財講座」,以全面提昇同仁及客戶之金融理財專業知識。

    (1)合庫證券2019年終感恩會暨大師投資講座
    合庫證券「年終感恩會暨投資展望講座」客戶滿意開戶下單好禮三重送
    日期:2019.12.18


    合庫證券「2019年終感恩會暨大師投資展望講座」,從11月21日台中場、11月28日高雄場,到今天12月18日的壓軸台北場,場場爆滿。所邀請的杜金龍、孫慶龍、孫明德、黃豐凱等知名專家對總體經濟、產業景氣展望與台股新趨勢均有精闢的解析;合庫金控暨合庫銀行雷董事長特別出席壓軸場致詞答謝所有蒞臨貴賓。合庫證券為成立8週年所舉辦的慶祝活動,圓滿完成,也為合庫集團所有客戶及投資人啟動2020年「選股不選市」的存股策略。

    「合作金庫」是自民國35年政府接收臺灣產業金庫改組成立「臺灣省合作金庫」而來的,對普惠金融政策,應該最早也是執行最徹底的金融機構,分行270家遍佈各鄉鎮,為本國銀行之最,目前金控合併總資產約3.5兆,約當目前全體上櫃公司的總市值。雷董事長表示,『合庫金控合併稅後淨利逐年成長,105 、106、107年分別為141億、147億、160億,截至108年11月底稅後淨利已達去年全年的160億。綜觀近兩年來的全球及台灣的經濟環境,雖然有美中貿易的不確定因素,但只要亦步亦趨謹守政府的對應政策,合庫金控在這樣險峻的環境下,仍能為股東創造連續獲利成長之佳績。』。同時雷董事長也表示金控旗下子公司合庫證券,今年更榮獲金管會首次舉辦的年度公平待客原則證券商評比前六家之一的殊榮

    台灣加權股價指數已突破民國89年的高點10393.59點,12月17日的指數12097.01點亦創29年來的新高;自民國106年5月24日站上萬點10044.42點後,只有在去年第4季及今年第1季在9500點左右回檔整理外,股市萬點已維持2.5年,相較過去29年,萬點只是少數且短暫突破,近年來的萬點是歷時最久的一次,經濟表現、金融體制、政府政策等均是創造及吸引資金挹注股市的重要驅動因子。截至108年6月底止上市公司932家市值32兆、上櫃公司776家市值3兆,分列在世界交易所聯合會(WFE)80名會員中成交值排名18及24名,獲得投資人的青睞。為參與活絡股市,也提供合庫銀行客戶更完善的證券交易平台,合庫集團在民國100年12月初成立金控,同時自原來的合庫銀行證券部分割成立合庫證券,目前有13家分公司據點,並於合庫銀行270家分行中設立甲櫃30個、乙櫃229個,以就近服務銀行客戶,經紀的市占率從初期的0.49%提高至0.87%。固然合庫證券成立僅8年,但所提供的服務也不遜於其他大型券商。

    2020年是台股逐筆交易實施首年,此後市場更為透明,更有利於投資大眾,合庫證券藉由此次的「2019年終感恩會暨大師投資展望講座」活動分享,希望讓所有客戶及投資人的投資更為穩健,「買股找合庫 理財倍加富」是合庫證券始終的信念。該公司也同時推出全新戶三重好禮送優惠活動,即日起至12月至合庫證券開戶者,除融資優惠利率外,另有開戶禮、交易禮、加碼禮等好禮相送,月月抽最新ipad Air。



    圖:合庫⾦控暨合庫銀⾏董事⻑雷仲達(中)、合庫證券胡富雄(右三)於合庫證券年終感恩會台北場合影。

  3. 運用「線上開戶」APP結合交割銀行帳戶線上即時約定(EDDA)功能,所有開戶文件簽署皆經過主管機關核准之第三方公證單位之憑證及 SSL安全加密,讓客戶開戶更方便、資料傳輸更有保障。
  4. 積極打造數位金融3.0環境,新增行動交易系統「金庫e證券」指紋辨識及臉部辨識功能、線上訂閱電子月對帳單服務、新增電子交易證券帳務功能(信用當沖損益及即時維持率試算),提供客戶友善金融服務環境。
  5. 提供金融服務之收費,訂有「經紀業務收費定價政策」等規範供依循,且交易契約、對帳單等,均載明收費之計算方式及應收取金額,可供客戶核對,避免業務人員不當收取額外費用。

 

三、客戶關懷
  1. 個人資料保護,攸關民眾隱私、財產乃至於人身安全甚鉅。本公司在歷經一年餘時間導入、建置並積極維運臺灣個人資料保護與管理制度(TPIPAS)後,107年12月通過驗證機構及資訊安全專家團隊的嚴謹實地審查,為證券期貨業首家通過臺灣個人資料保護與管理制度(TPIPAS)驗證,躋身資料隱私保護標章(dp.mark)組織之一員。
  2. 為強化客戶關係管理機制,本公司建有客戶關係管理系統,藉此資訊平台將有效率地歸納、分析客戶之相關需求,進而提供改善交易平台、產品提供、通路服務等參考依據,滿足客戶差異化之需求。
  3. 推出金融商品、服務或各類廣告前,會透過如「商品審查作業要點」、「經紀業務廣告與網路行銷管理作業要點」等規定進行嚴謹之審查,除瞭解產品或服務內容、檢視廣告有無侵害他人創作外,亦能透過審查程序確保各項約據、風險預告書、公開說明書等將充分揭露產品或服務之風險、詳盡告知客戶權利義務及權利主張方式、保障機制,設定接受客戶之條件,避免客戶承擔超過自己承受能力之風險。「業績獎金辦法」亦明定獎金計算方式應納入客戶權益保障等非業績指標,使業務人員不會為追求高報酬而推銷客戶過高風險之商品或服務。
  4. 為提供更優質的服務使每位客戶對本公司產品、人員及服務滿意,本公司持續、不定期由業務同仁徵詢客戶意見以了解其需求,隨時透過電話或人員拜訪了解並解決客戶問題進而提高滿意度。