密碼錯誤3次該如何處理？
1.如忘記密碼，請本人攜帶雙證件(身分證+第2證件)及原開戶印鑑至合庫證券原開戶分公司臨櫃辦理。
2.如記得密碼僅需解鎖進行重試，請本人撥打本公司客服專線：(02)2731-7668，請專員為您服務。
網路下單時出現網頁錯誤該如何處理？
請點選證券首頁\客戶服務\下載專區\軟體下載，依照步驟安裝「7.證券電子交易憑證(CA憑證)安控元件」。
網頁視窗無法彈跳出來該如何處理？
1.在網頁上的「工具」\「快顯封鎖程式」\「關閉快顯封鎖程式」變成「開啟快顯封鎖程式」。
2.在網頁上的「工具」按滑鼠右鍵，將Yahoo、Google的鉤鉤點掉，關閉工具列程式阻檔 跳窗功能。
網路下單報價畫面出現X該如何處理？
請點選證券首頁\客戶服務\下載專區\軟體下載，依照步驟安裝「1.下載安裝JAVA」。
登入網路下單出現安全性的警告和顯示的混合內容該如何處理？
1.在網頁裡點選「工具」\「網際網路選項」\「安全性」\「自定等級」。
2.在「自訂等級」裡最後一項就是「顯示的混合內容」將它點選為「啟用」。
安裝完JAVA仍然無法顯示畫面該如何處理？
1.請至證券首頁\客戶服務\下載專區\軟體下載，依照步驟安裝「8.一鍵加入Java例外的站台(安全性設定)」。 2.完成上述安裝後，請開啟【java控制面板】後輸入下列網址至java控制面板中例外網站清單(共八個) http://www.moneydj.com http://rt.moneydj.com http://www.tcfhc-sec.com.tw/ https://estk.tcfhc-sec.com.tw/TCBWeb/WebLogin.aspx http://rt2.moneydj.com.tw http://rt.moneydj.com.tw http://rt2.moneydj.com http://tcb.moneydj.com/ (圖示) 開始→程式集→java控制面板→安全→編輯網站清單→例外網站清單→新增→確定 3.重新登入合庫證券網路下單專區，依平常步驟進行操作即可。(請注意：若跳出java需更新視窗請務必點選 “稍後更新”並關閉視窗)
請問Windows 10作業系統可以使用合庫網路下單平台下單嗎？
微軟新作業系統”Windows 10” 同時搭載Edge與IE11瀏覽器，若您開啟預設瀏覽器Edge時，本公司網路下單平台尚無法支援該瀏覽器進行委託交易，請您透過右上方點選「使用Internet Explorer開啟」(如下圖)，啟用IE 11 瀏覽器連接至網路下單平台進行交易。