Q&A
客戶服務
Q&A
  • Q1

    密碼錯誤3次該如何處理?

    A1

    1.如忘記密碼,請本人攜帶雙證件(身分證+第2證件)及原開戶印鑑至合庫證券原開戶分公司臨櫃辦理。
    2.如記得密碼可用密碼解鎖功能進行解鎖,請本人撥打本公司客服專線:(02)2752-5050,請專員為您服務。

  • Q2

    網路下單時出現網頁錯誤該如何處理?

    A2

    請點選證券首頁\客戶服務\下載專區\軟體下載,依照步驟安裝「2.跨瀏覽器憑證安控元件」。

  • Q3

    網頁視窗無法彈跳出來該如何處理?

    A3

    1.在網頁上的「工具」\「快顯封鎖程式」\「關閉快顯封鎖程式」變成「開啟快顯封鎖程式」。
    2.在網頁上的「工具」按滑鼠右鍵,將Yahoo、Google的鉤鉤點掉,關閉工具列程式阻檔 跳窗功能。

  • Q4

    登入網路下單出現安全性的警告和顯示的混合內容該如何處理?

    A4

    1.在網頁裡點選「工具」\「網際網路選項」\「安全性」\「自定等級」。
    2.在「自訂等級」裡最後一項就是「顯示的混合內容」將它點選為「啟用」。