Q&A
客戶服務
Q&A
  • Q1

    線上開戶資格?

    A1

    1. 須年滿二十歲具行為能力之中華民國國民。
    2. 不具它國稅務居民身分。

  • Q2

    請問線上開戶作業流程為何?

    A2

    網銀開戶(24小時服務):
    Step 1 登入合庫銀行並至「合庫證券專區」
    Step 2 同意個人資料拋轉及約定交割帳戶
    Step 3 再點選證券線上開戶
    Step 4 上傳雙證件及輸入個人基本資料
    Step 5 簽署開戶契約
    Step 6 選擇綁定交割銀行之帳號
    Step 7 首登密碼設定


    視訊開戶(營業日09:00~16:00服務):
    Step 1 上傳雙證件及輸入個人基本資料
    Step 2 視訊認證
    Step 3 憑證申請
    Step 4 簽署開戶契約
    Step 5 輸入綁定交割銀行帳號
    Step 6 首登密碼設定

  • Q3

    線上開戶基本資料戶籍地址欄位填寫需注意甚麼?

    A3

    戶籍地址需與身分證背面顯示一致,需填寫鄰里。

  • Q4

    沒有合庫銀行帳號,也能線上開戶嗎?

    A4

    1. 目前僅開放使用合庫銀行帳號進行證券線上開戶。
    2. 若您尚未持有合庫銀行帳號,可立即點選【合庫銀行線上開立數位帳戶】。

  • Q5

    已經有合庫證券的帳號了,還能進行線上開戶嗎?

    A5

    1. 同一分公司不得重複開立帳號,可選擇不同分公司進行開戶。
    2. 一個銀行帳號僅得以設定給一個證券帳號作為交割用,不得重複設定,要請您新開合庫銀行臺幣存款帳戶。

  • Q6

    請問線上開戶單日買賣最高額度為何??

    A6

    線上開戶單日買賣最高額度將不得超過新台幣伍拾萬元,且不得為信用交易,若欲調整交易額度,請洽所屬營業員。

  • Q7

    線上開戶作業已完成所有步驟,請問何時可開始交易?

    A7

    證券總分公司將盡速進行線上開戶審核作業,若已完成審核將以雙掛號方式寄送相關開戶契約副本文件予您並有專人與您聯絡說明。

  • Q8

    在網路上完成了線上開戶,為什麼沒給我登入的密碼?

    A8

    1. 首次電子交易密碼為您線上開戶最後步驟所設定之密碼。
    2. 若您忘記所設定之密碼,請至合庫證券官網「客戶服務-密碼專區」點選「首登密碼申請」。

  • Q9

    線上開戶作業若輸入個人相關資料或上傳證件有誤,請問該如何完成補件作業??

    A9

    請至原申請裝置頁面並點選『繼續前次作業』,重新輸入個人相關資料或上傳證件即可。

  • Q10

    線上開戶作業過程若發生連線不穩定或無法正常運作,請問該如何完成後續作業?

    A10

    請點選『繼續前次作業』,接續完成開戶步驟。

  • Q11

    要準備好哪些資料才能進行合庫網銀線上開戶?(網銀開戶)

    A11

    1. 身分證。
    2. 駕照或健保卡(第二身分證明文件)。
    3. 合庫銀行臺幣存款帳戶及具有網路銀行登入資格。

  • Q12

    我有合庫銀行帳號,但尚未申請網銀功能,能否進行網銀證券線上開戶?(網銀開戶)

    A12

    要麻煩您先親臨合庫銀行辦理網銀帳戶,或下載合庫證券線上開戶APP進行視訊開戶。

  • Q13

    有合庫網銀帳戶,為什麼我不能申請證券線上開戶?(網銀開戶)

    A13

    請至網路銀行「合庫證券專區」確認您是否已完成同意資料拋轉及簽署交割委託書,如已確認完成再點進合庫證券進行線上開戶。