ESG執行情形
永續發展
ESG執行情形

 

 

111年度客戶承諾之相關措施執行情形如下:

範疇

議題

111年短期目標

具體執行情形

客戶

承諾

個資

保護

持續維護臺灣個人資料保護與管理制度(TPIPAS)資料隱私保護標章(dp.mark)認證之有效性,於11112月底前通過更新驗證。

已於1111114日至18日辦理第三方實地審查,並通過更新驗證。

持續辦理個人資料保護制度教育訓練,完訓率達100%

已於111630日至831日辦理個人資料保護制度教育訓練,完訓率達100%

客戶

關係

維護

通路滿意度達92%以上或客訴案件較前一年度減少為目標。

111年客服滿意度100%;另客訴案件目前共計4件,較去年同期(15)減少11件。

公平

待客

公平待客原則教育訓練完訓率100%

11211月辦理公平待客原則教育訓練。

數位

金融

1.「股票質借輕鬆辦」:於證券APP增設股票質借(即不限用途款項借貸)功能,方便客戶使用。

2.規劃自行建置證券理財APP

3.優化證券行動APP,提供複委託美股即時報價功能。

1.股票質借輕鬆辦:已於6月底上線。

2.證券理財APP:已於6月底上線。

3.複委託美股即時報價功能:已於6月份上線。