密碼錯誤3次該如何處理？
1.如忘記密碼，可利用密碼補發功能進行補發或請本人攜帶雙證件(身分證+第2證件)及原開戶印鑑至合庫證券原開戶分公司臨櫃辦理。 2.如記得密碼可用密碼解鎖功能進行解鎖，請本人撥打本公司客服專線：(02)2752-5050，請專員為您服務。
網路下單時出現網頁錯誤該如何處理？
請點選證券首頁\客戶服務\下載專區\軟體下載，依照步驟安裝「2.跨瀏覽器憑證安控元件」。
請問要如何下載/安裝「金庫e證券」行動下單軟體呢?
請參考合庫證券官網「行動下單」→「金庫e證券」說明。
請問「金庫e證券」登入密碼是什麼呢？
「金庫e證券」登入密碼與「網路下單」、「Smart金庫贏家」是一樣的。
請問更改「金庫e證券」登入密碼，其他電子交易下單平台登入密碼也會同步更改嗎？
是的。若是更改「金庫e證券」登入密碼，其他電子交易下單平台登入密碼也會同步更改。
請問「金庫e證券」的憑證要如何申請？
請參考合庫證券官網「行動下單」→「手機憑證申請」說明。
請問「金庫e證券」可以同時安裝至多平台或多行動裝置嗎？
可以的。若是需要多台行動裝置下單，則每台行動裝置皆需重安裝憑證。
請問行動裝置上可以使用「網路下單」、「Smart金庫贏家」嗎？
不可以。由於各平台作業系統及所需支援元件不相同，目前無法於行動裝置上使用「網路下單」、「Smart金庫贏家」。